Dla jednego z naszych Klientów (branża produkcyjna) – rozpoczynamy rekrutację na stanowisko:


Kierownik Działu Obsługi Klienta

Dobre Miasto/hybryda

Rola/zadania:

  • Nadzór nad poprawnością i efektywnością procesu obsługi klienta
  • Regularna analiza satysfakcji klientów oraz definiowanie obszarów do usprawnienia
  • Prowadzenie dokumentacji procesowej zespołu
  • Współpraca z innymi zespołami w zakresie definiowania standardów i narzędzi obsługi klientów

Wymagania/kwalifikacje:

  • Minimum 3 lat doświadczenia w obsłudze klientów i zarządzaniu zespołem
  • Wysokie umiejętności komunikacyjne w mowie i w piśmie
  • Umiejętność tworzenia raportów, analizy danych (z wykorzystaniem m.in. AI/ChatGPT/Excel/PowerPoint)
  • Orientacja na wyniki, jakość i ciągłe doskonalenie procesów
  • Umiejętność strategicznego myślenia, inicjowania długoterminowych zmian
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Oferujemy:

  • Zatrudnienie bezpośrednio w strukturach Klienta (UoP/B2B), premie, hybrydowy model pracy

(KRAZ 29944).

Termin składania aplikacji: 15.03.2026r.

Dane kontaktowe:

Recruitment Business Partner

Weronika Wiśniewska-Nicewicz

weronika.wisniewska-nicewicz@personnelservice.pl